運輸政策

快遞運輸政策

感謝您選擇我們的購物網站（以下簡稱“本網站”）進行購物。我們致力於提供快捷且可靠的運輸服務，以確保您的商品安全、準時地送達。以下是我們的快遞運輸政策，請仔細閱讀以了解有關包裹運輸的詳情。

一、運輸方式

1. 標準快遞：適用於大部分商品，通常需要3至6個工作日送達。
2. 加急快遞：適用於急需商品，通常在1個工作日內送達。
3. 國際快遞：適用於跨境訂單，根據目的地不同，一般需要5至14個工作日送達。

我們與多家可靠的物流公司合作，以確保包裹能夠安全、準時地到達您的手中。

二、運輸範圍

我們的運輸服務覆蓋香港全境，以及全球主要國家和地區。對於部分偏遠地區或國際目的地，運送時間可能會延長，且可能產生額外費用。

三、運費及費用

1. 運費計算：運費將根據包裹的重量、尺寸及送達地點進行計算。具體運費會在您結算時顯示。
2. 運費優惠：我們不定期提供運費優惠或免運活動，請關注我們的最新優惠信息。
3. 附加費用：如選擇指定送貨時間或特殊處理服務，可能需支付額外費用。

四、運送時間

1. 標準運送時間：本地配送一般需1至3個工作日。
2. 加急運送時間：本地加急配送一般在1個工作日內完成。
3. 國際運送時間：國際配送通常需要5至10個工作日，具體時間視目的地和海關情況而定。

注意：運送時間僅供參考，實際時間可能因交通、天氣或其他不可控因素有所延遲。

五、包裹追蹤

1. 追蹤服務：所有訂單均可進行全程追蹤。您可以在訂單詳情頁查看運單號，並通過我們的網站或應用程式查詢包裹狀態。
2. 追蹤通知：我們會通過電子郵件或短信通知您包裹的運送進度和預計送達時間。

六、包裹簽收

1. 簽收確認：包裹送達時需要收件人簽字確認。請在簽收前仔細檢查包裹的外觀是否完好。
2. 無人簽收：若無人簽收，快遞員會留下一張通知單，並安排重新投遞或將包裹送至附近的自提點。
3. 損壞或丟失：如包裹外觀受損或內部物品缺失，請立即拒絕簽收並聯繫我們，我們會為您提供幫助。

七、退貨與換貨

1. 退貨政策：如您對所購商品不滿意，可根據本網站的退貨政策辦理退貨。請注意，退貨運費需由您承擔，除非商品有質量問題或錯誤配送。
2. 換貨流程：如需換貨，請聯繫我們的客戶服務，我們將協助您進行換貨手續。

八、禁止運輸物品

根據香港法例和國際運輸規定，我們不運輸以下物品：

1. 危險品：如爆炸物、易燃物、腐蝕性物質等。
2. 非法物品：如毒品、侵權商品等。
3. 限制物品：如某些藥品、武器、動植物等。

九、運輸保險

1. 保險範圍：我們為所有包裹提供基本保險，涵蓋因運輸過程中的丟失或損壞造成的損失。
2. 額外保險：您可以選擇為高價值商品購買額外保險，以提高保障金額。
3. 理賠程序：如包裹在運輸過程中出現問題，請於收到包裹後7天內聯繫我們，我們將協助您申請理賠。

十、責任限制

1. 責任範圍：我們對於因運輸過程中的包裹丟失或損壞負責，但不包括間接損失或間接損害。
2. 不可抗力：對於因天災、戰爭、政府行為等不可抗力事件導致的運輸延誤或損壞，我們不承擔責任。

十一、政策更新

我們可能會根據運營需求和法律變更不時更新本運輸政策。當政策發生重大變更時，我們會在網站上發布更新內容，並通過電子郵件通知您。建議您定期查看本政策，以了解最新的運輸條款和條件。

十二、聯絡我們

如果您對本運輸政策有任何問題或建議，請通過以下方式聯繫我們：

• 電子郵件：328hkmall@gmail.com
• 電話：+852-37977432
• 郵寄地址：香港九龍馬頭圍道37號紅磡廣場1樓79號舖

感謝您對我們的信任，我們將竭誠為您提供優質的購物和運輸服務。